Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre MATTEL Soldes Boutique (« nous », « notre ») et nos clients (« vous », « votre ») lors de l’achat de produits sur notre site jouetsfunsoldes.com.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’intégralité de ces conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, les versions applicables étant celles en vigueur au moment de votre commande.

2. Notre Boutique et Nos Clients

MATTEL Soldes Boutique est une boutique en ligne spécialisée dans les jouets éducatifs et d’éveil pour enfants de 0 à 8 ans. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour stimuler l’apprentissage et l’imagination des tout-petits.

Nos principaux clients sont :

• Parents et grands-parents recherchant des jouets de qualité
• Professionnels de la petite enfance
• Personnes souhaitant offrir des cadeaux de naissance ou d’anniversaire éducatifs

3. Produits et Services

3.1 Gamme de Produits

Nous proposons une large sélection de jouets éducatifs et d’éveil, notamment :

• Jouets premier âge et cadeaux de naissance
• Jeux d’imitation (dinettes, cuisine, jeux de marchande)
• Matériel d’apprentissage (lecture, écriture, calcul)
• Jeux de construction et d’assemblage
• Jouets pour le bain
• Livres enfants et supports éducatifs

3.2 Description des Produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images fidèles de nos produits. Cependant, les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran.

Note : Certains jouets peuvent contenir de petites pièces non adaptées aux enfants de moins de 3 ans. Veuillez respecter les indications d’âge sur les emballages.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier
2. Vérifiez le contenu de votre panier
3. Renseignez vos informations de livraison
4. Choisissez votre mode de paiement
5. Confirmez votre commande

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système.

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

4.3 Validation des Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande qui nous semblerait inhabituelle ou frauduleuse. Dans ce cas, nous vous en informerons par email.

5. Livraison

5.1 Délais et Options

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Durant les périodes de forte demande (Noël, soldes), ce délai peut être légèrement prolongé.

Options de livraison :

• Livraison standard (12.95€) : Via DHL ou FedEx, délai de 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison gratuite : Pour les commandes ≥50€ via EMS, délai de 15-25 jours ouvrés après expédition

5.2 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Pour toute question sur la livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected].

5.3 Suivi de Colis

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement.

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou échange, sous réserve des conditions suivantes :

• Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux)

6.2 Articles Non Échangeables

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, certains articles ne peuvent être retournés :

• Jouets personnalisés
• Cadeaux de naissance ouverts
• Livres d’enfants
• Articles d’hygiène (jouets pour le bain)

6.3 Processus de Retour

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant réception
2. Remplissez notre formulaire de retour (inclus dans l’email de confirmation)
3. Attendez notre confirmation avec le numéro de retour
4. Expédiez le colis à l’adresse fournie

6.4 Remboursements

Une fois le retour approuvé :

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 5-10 jours ouvrés
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Conformité des Produits

Tous nos jouets répondent aux normes de sécurité européennes en vigueur. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à remplacer le produit ou à vous rembourser.

7.2 Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Les retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries…)
• Les modifications mineures d’apparence ou de design des produits par les fabricants

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de MATTEL Soldes Boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Protection des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande. Ces informations ne seront jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

10. Litiges et Loi Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Paris.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales :

MATTEL Soldes Boutique
70 Rue de Bellechasse
Paris, FR 33842
Email : [email protected]